东莞阳光网讯 （记者 姜玲霞）受恶劣冰雪天气的影响，广东的公路、铁路、民航运输全面告急，出现大面积旅客滞留，列车、航班晚点或取消，交通受限，北上出游自然也不同程度受阻。目前，东莞各大旅行社已启动应急方案，一些旅行团已经作出改期出游的决定，不少游客也开始改变出游计划。

旅行社将视气候的临时转变灵活安排线路

    视天气情况 灵活安排线路

    记者从东莞市部分旅行社了解到，从上周开始，部分游客已经因为天气不好而取消出游计划。近10天来前往韶关、清远等粤北方向等地的团队都纷纷退订或改期，前往湖南、张家界等地的自驾线路也因公路被封而取消，但往福建厦门、珠三角地区的旅游团和飞机长线团则受影响不大。与此同时，其它的一些团队的出行计划还未受到影响，旅行社一方面没有接到地接方面的安全警告反馈，另一方面，也尚未接到游客的退团要求，一些线路目前已暂缓了出发时间，游客们也都纷纷表示理解。

    东莞中旅负责人陈子江表示，面对人力难以抗拒的自然因素，旅行社一般会视气候的临时转变来灵活安排线路，并不会因此而影响到旅行社的日常业务。出于对顾客的关心，他们会主动向顾客说明情况提出改期建议，顾客也都十分理解。现在，游客的出游心态已日趋成熟，面对突发事件都能作出冷静的判断和理智的决定，而不会盲目恐慌地退团。

受雨雪天气无法出团，将按旅游合同退款

妥善安置误航旅客  停团按旅游合同退款

东莞青旅市场部负责人黄泽侬告诉记者，目前青旅已成立了一个春节操作小组，由旅行社老总亲自指挥，旅行社有专门部门密切关注航空公司信息，及时反馈给整个团队。特别就航班延误等问题，在用车调度方面做了专门部署，以确保届时有足够的导游和车辆及时去接游客。此外，跟当地的地接，就如何做好应急防护措施也做了沟通协调，由于天气太冷，对身体不适的游客，地接导游会协助客人做好相关防护措施。而对飞机团，如果航班延误需至过夜，将安排酒店住宿，费用将由旅行社全部承担，如果航班延误两三个小时，旅行社将尽力去安抚游客的情绪，在能力范围内提供一些帮助。

    东莞多家旅行社表示，如线路团队遭遇天气等不可抗力因素影响而无法出发时，旅行社将按照之前跟游客签订的旅游合同如数退回游客款项。东莞各旅行社均表示，会始终把游客的安全放在第一位，在及时掌握最新情况的前提下，认真做好决策，保证广大市民又安全又好地出游！