近日,记者从东莞青旅了解到,为了提高公司的整个服务质量,进一步提升员工的素质,东莞青旅开展了以“两个凡事”为主题的企业活动。
活动规定:凡事不能说不行、不可能,要珍惜每一个服务的机会,努力争取到最后,即使不可能也要提出变通的方案使之为可能;凡事要做到最好,坚持尽善尽美,让顾客感受最大的满意!
为了贯彻“两个凡事”活动落到实处,公司先后举办了“两个凡事”书法比赛、征文比赛、座谈会及演讲赛,积极在公司里宣扬两个凡事活动,目前该活动正在东莞青旅员工中蓬勃开展,全体员工都用自己的实际行动去实践和落实“两个凡事”。 早在公司创建之时公司创始人就提出了“信心是不可能这副巨毒的解药”这一企业理念,而“两个凡事”活动的开展就成了这一理念的延伸,从公司的战略角度考虑的纵观全局的理论武器,成了指导全体青旅人工作的具体方针和政策。
活动中公司积极开展两个凡事的各项活动,并要求所有的员工要按照两个凡事的规定,要珍惜每一个服务的机会,使不可能也要提出变通的方案使之为可能,让顾客感受最大的满意!另一方面,东莞青旅为结合两个凡事活动的开展,东莞青旅在加强对前台营业员和出团导游加强相关业务之余,更增加了服务方面的培训,并要求员工增强服务意识,坚持尽善尽美,让顾客感受最大的满意!
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