| 110报警服务工作受理范围 |
| 受理报警的范围 |
1、刑事案件； |
| 2、治安案（事）件； |
| 3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； |
| 4、自然灾害、治安灾害事故； |
| 5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警； |
| 受理求助的范围 |
1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需公安机关紧急救助的； |
| 2、老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； |
| 3、公民遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； |
| 4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； |
| 5、需要公安机关处理的其他紧急危难求助事项。 |
| 受理投诉的范围 |
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律法规和人民警察各项纪律规定，违法违规行使职权，不履行法定职责和义务，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。 |
其次，要正确拨打110报警电话。当110报警服务台所有接警席位都处于接警状态时，110接处警系统会按报警人拨打110电话的先后顺序将报警电话排队处理，并反复播放提示音，提醒报警人不要挂机，保持电话连接。因此，报警人拨打110报警电话，在听到系统提示音时，不要不断挂机重拨，以免被系统将电话重新排队，加到等待处理的报警电话队列末尾，延长接通时间。
