18年，东莞旅行社数量翻了20倍

　　记：很多东莞老资格的从业人员总是在感叹上世纪90年代的生意非常好做，而且当时的游客又非常的听话，不比现在，游客变得比较挑剔，旅行社之间的竞争也日趋激烈，您对此是如何看？

　　陈：回忆旧时光无疑是美好的，但是这是旅游市场发展的必然的过程。1990年前，东莞还只有两家旅行社，一家是“东莞中旅”，另一家是“东莞国旅”的前身东莞旅游服务公司。上世纪90年代，陆续成立了几家新的旅行社，但数量也不多。1994～1998年，旅行社的生意是非常好做的，旅游市场快速扩容，旅行社也比较少，比如，东莞中旅1994年就能做到3个亿的营业额。

　　从2002年开始，随着旅行社市场逐步放开以及旅行社纷纷改制，同时外来旅行社进入东莞市场，旅行社数量扩张进入最迅速的时期。2002年前，东莞旅行社还只有12家，现在已近40家，翻了三倍。尽管数量有所扩充，近年来旅行社的扩充速度有所放缓，东莞旅行社的扩张已经趋于理性，东莞旅游市场的发展已经趋向平稳化。

　　当然，旅行社多了，竞争也就多了。尽管单个旅行社需要去分“蛋糕”，但是从整体而言，和东莞生产总值逐年提高一样，旅游市场实现了全面的扩容，能去的地方多了，出去旅游的人多了，进来东莞旅游的人也多了，旅游整体收入也在逐年提升，旅游市场日趋繁荣，“蛋糕”也越来越大。

　　当年旅游市场是属于卖方市场，旅游对于大多数人还是很神秘的事情，旅行社卖什么线路游客就参加什么线路。当时条件也差，1997年以前去香港要排上一年的队，1990年以前去深圳都得走上7个小时。对于游客，也不用强调团队纪律，导游说什么时候集中就不会有迟到的人，107国道修路旅游团需要绕一段很远的路，游客也很理解不会有所抱怨。

　　但这些现象要放在现在的旅游团队就难说了，因为现在是属于买方市场，随着政策的放开和交通条件的日益完善，游客可选择的余地很多，旅行社必须适应顾客的变化，要赢得竞争，就要提高服务质量，提高管理水平，根据游客的需要设计更多更好的线路产品。这其实也是我们这个社会这个时代在不断进步的表现。（记者： 钟晨）

　　大事记

　　●上世纪80年代，国家开放国内亲友到香港探亲的政策，但有配额限制，并限定由旅行社代办此业务，东莞旅行社港澳业务扩容。

　　●1992年，东莞首批五家三星级酒店挂牌，长安酒店成为全国首家乡镇三星级酒店。

　　●1994年，东莞人出外旅游风渐盛，工业化的聚焦效应使得旅游需求随之扩大，代表事件正是这年春节东莞中旅的“包机游北京”。

　　●1997年，市旅游局以香港回归、虎门大桥通车为契机，向境内外推广东莞旅游，主题为“东莞之路”的推广活动取得了良好效果，当年即出现“万人争看博物馆，人头攒动过虎门”的旅游景象。

　　●1998年，完成全市一、二、三类旅行社向国际旅行社和国内旅行社调整的类别转换工作。成立市旅游质量监督管理所，设置了方便市民的旅游投诉电话。

　　●2000年，承办由省旅游局主办的“休闲度假好去处，假日观光新亮点”主题活动，以“了解东莞、热爱东莞、建设东莞”为主要内容的“东莞人游东莞”活动开始举行，直接引发了“广东人游广东”的热潮。

　　●2001年，东莞星级酒店达52家，其中五星级6家，四星级9家，三星级32家，二星级5家。

　　●2002年，原有旅行社改制潮出现，此间，东莞旅行社数量出现急速扩容。

　　●2002年，市委、市政府成立东莞市创建中国优秀旅游城市领导小组办公室，负责创优工作。

　　●2003年12月底，东莞以高分荣获“中国优秀旅游城市”称号。

　　●2005年，全国旅游界以及粤港澳“相聚魅力东莞”活动开始举行，旨向旅游界人士全面推介东莞旅游资源，加强东莞与各地旅游界的合作。

　　●2007年，“新莞人看新东莞”、“香港人看新东莞”及“海外华侨看新东莞”、“外国人看新东莞”等系列活动成功举办，受到广泛关注。同时，向全球征集东莞旅游形象宣传语和主标识。