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省有关物价文件对有线数字电视整体转换期间保留的模拟电视节目进行了规定：对于主机不接受整体转换，应保留不少于5套的模拟电视节目供用户收看；对于主机已完成有线数字电视整体转换的用户，若其副机不转为收看数字电视的，副机可以继续免费收看保留的模拟电视节目，直到模拟电视节目停播为止。
我市在执行省物价文件的基础上，保留了中央1套、中央少儿、中央教育、广东卫视、东莞新闻综合、东莞公共、东莞导视共7套模拟节目。此外，为了保证未整转的用户也能更全面地看到奥运会的电视节目，我们在规定保留的模拟电视节目的基础上，增加了奥运频道（原CCTV-5体育频道）模拟信号。 |
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| ●● 数字电视维护费300元/年 |
| 按照省物价局、省广电局文件，东莞有线数字电视整体转换中的主机基本收视维护费标准为一次性预收300元/台.年。 |
| 东莞有线数字电视实行“一机一卡”的收费模式，一户家庭除主机外的其它电视机可以按副机进行报装。居民用户一台主机可以申请报装两台副机。对用户自行购置机顶盒的副机的基本收视维护费也确定，为一次性预收60元/台.年。 |
| 此项收费标准从2007年12月1日起执行至2008年6月30日止。基本收视维护费可一次性预收300元/台.年，但要在用户自愿的前提下收取。 |
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| ●● 月付5元租金可看数字电视 |
| 目前，东莞市已整转的116万多个机顶盒中90％是根据政策规定赠送的，并不需要市民购买。随着整转接近尾声，东莞广电网络传媒发展公司将在近期推出简易机顶盒。简易机顶盒从配置和功能都相对简单，因而价格比较实惠，估计在400元左右，适用于集群用户和居民用户作副机，副机每月的收视维护费仅为5元。 |
| 我市机顶盒均提供5年免费保修，解决用户的后顾之忧，这在全国的整转城市中是绝无仅有的。 |
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| ●● 保留8套模拟电视频道 |
| 阳光网友Shirley咨询，能否保留原有模拟信号，让用户自由选择是否进行数字整转？东莞广电网络传媒发展公司副总经理郑克章表示，按照国家政策规定，要对我国电视信号进行整体转换为数字信号，这不是一种市场行为，不允许自由选择。 |
| 根据国家广电总局的要求，在整转过程中，须保留不少于6套模拟频道供没有机顶盒的用户接收。东莞市出于人性化的考虑，增加中央奥运频道与中央少儿频道，共保留8套模拟频道，但未来这些模拟频道将根据政策要求而全部关闭。 |
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| ●● 90％收视投诉因布线问题所致 |
| 为方便用户投诉和咨询，东莞广电网络传媒发展公司开通了24小时客服热线。根据来电情况分析结果表明，用户来电80％为咨询或建议，20％为对收视效果的投诉。而这些投诉中，90％以上的问题是用户市内布线不规范导致的。不少家庭用户的内线老化，也有出租屋私拉电视闭路线，这样接收信号时会出现衰减的情况，因而影响收视效果。如果遇到此类情况，需拨打960238联系相关工作人员进行重新布线。 |
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