针对突发的天气状况，市春运办已经启动了紧急预案应对。要求各个镇要迅速做好新莞人留莞过年工作，尤其是一些大镇和长安、虎门、厚街、万江、常平等重点镇区，所属各个汽车客运站，要高度关注粤北交通情况，立刻停止往该方向发车。避免造成更严重的堵塞，认真做好因未按时发车造成滞留的乘客的安置、疏通工作 ，为滞留旅客提供饮食、御寒和医疗等服务稳定滞留旅客情绪。

    据了解，目前南城汽车客运站已经对湖南、湖北、贵州、甘肃、陕西、河南等省的班线暂停预售票，而市汽车总站一天有600班次途经京珠高速，目前也停止了预售票，实行报班售票。

    市汽车总站副总经理曾运祥表示，对于这些已经买了票的乘客，第一施行退票处理；第二多点加强和线路车的电话沟通，如果车今天可以按时到站的，旅客也愿意等的，车站就建议旅客稍微等一等，给进场的人提供食宿和饮料。对于那些车辆不能按时到站的，车站就开通广播，通知旅客到退票窗口退票。退票窗口由原来的一个增加到两个了，再不行就还增加一个。

    另据新快报讯：为防止京珠北高速公路堵塞情况进一步恶化，确保春运顺利进行，经省政府同意，省春运办现将有关事项紧急通知如下：

    已购往京珠北高速客票可全额退款

    一、各级交通主管部门要通知各运输企业在未收到重新开通的通知前，一律停发途经京珠北高速公路的客运班车和包车；各公路客运站场立即停止出售途经京珠北高速公路的客运班线客票，已出售的客票要全额退款。出现京珠北方向省际长途正班车和加班车大面积晚点或难以返回现象的，要及时上报省厅春运办及当地市政府，启动相关应急预案，做好旅客疏运及安置等相关工作。必须发车的，应绕道行驶（绕道路线见线路图）。

    途经京珠北高速的车辆可选择绕行以下线路：

    广州→粤赣高速或105国道→赣州→大广高速→峡江(出口)→235省道→新余→沪昆、沪瑞高速→株洲