最近东莞消费者委员会收到一名消费者的投诉，称在一年前，深圳某银行的信用卡业务员到其单位办理申请信用卡业务，于是该消费者申请办理了一张，后来银行给他寄来了两张，随后到该银行的东莞分行办理销卡，可是银行不予办理，于是他拨打了该银行800客服电话，并且按照他们所说的步骤办理销卡，客服人员告知每张卡各刷一次，就可以销卡。消费者按照客服人员的说法用两张卡各消费了一次，次日对刷过的金额进行了还款，但仍不见银行对两张卡进行销卡，并且还收到某律师事务所致电催其还款，消费者认为自己并未欠银行的钱，他认为这是一种欺骗行为，于是到消委会投诉。

    经调查，为该消费者申请办理信用卡的银行是深圳市某银行，要办理业务需到申办所属地，因此东莞分行不能为其办理销卡等相关业务。另外，消费者虽还清了刷卡金额，但又收到律师事务所致电催其还款，实质上该款项是办理信用卡所需缴交的年费。由于推销办卡的业务员的缘故，消费者几经周折，最后还清所欠款项，却也为此费了不少心力，得不偿失。近年来某些银行或企业的业务员为了提高业绩或为了完成工作任务，异地推销业务或者产品，有些消费者不明就里就轻信推销员的承诺而办理了业务或购买了产品，由此发生了不少纠纷。为此市消委会提醒广大消费者对于上门推销业务或者产品的，不要轻易相信，否则遭受损失的将是消费者自己。要注意以下几点，防止上当受骗。

    一、要了解清楚推销人员真实身份及提供服务的真实信息。上门推销办理银行业务，由于其信息真假难辨，消费者遇到这种情况，应该对业务员的身份进行确认，可以通过打电话到该银行确定其身份，并咨询是否有通过这样的形式进行办理的业务，了解清楚这些信息的真实性后再根据自己实际需要进行办理，而且要保留好所填写的单据，对推销员所承诺的事项要形成文字信息。另外，对于完全没有听过或者不熟悉的企业的产品，在没有把握的情况下，不要被上门推销的业务员的花言巧语所诱惑，以免上当受骗。

    二、要了解清楚所办理业务的具体服务项目。在确定办理银行业务前，消费者应该向业务员咨询所推销业务的具体服务项目，包括办理的流程，办理所需要的手续、使用方法、取消方法和所有资费等。不要贪一时的方便，也不要只想到有利的方面，就忘记了可能存在的风险，不明不白就申请了业务，将来有可能发生不必要的纠纷。同时，还要保留好申请办理所填写的资料，以免日后发生问题无据可依。至于推销产品的，在确认信息真实的情况下，购买了产品，必须让业务员提供盖有该产品公司印章的有效票据，票据上应注明所购买产品的名称、规格、日期等资料，如果业务员无法提供有效票据，消费者就应该多长个心眼了，因为购买了没有保障的产品，一旦发生了问题只能自己承担了。

    三、选择同城办理业务或者消费，发生纠纷好解决。上门推销业务或者产品的，消费者要通过问、看、查来了解推销业务的企业单位的实际所属地，问业务员公司全称，看提供的资料上所写的公司地址，电话查询公司具体位置。如果是异地办理业务或者推销的属于异地产品，消费者就要想清楚了，因为一旦遇到业务上的问题或发生经济纠纷处理起来就有一定的困难。因此，如果不是特别需要的，消费者应尽量选择同城办理业务和消费，避免浪费不必要的人力、财力，对于问题的解决和纠纷的处理也会方便许多。