去年10月21日，许女士和丈夫在东城某家居城内的一家“家饰折扣店”买家具，其中有1.8米的豪华布艺床，999元。售货员承诺床的绒布套可干洗，可机洗。

    许小姐回家用洗衣机水洗绒布套后，发现绒布套的绒毛大量脱落，另一块还没洗的绒布套，用手稍微一拨或一揪，绒毛也纷纷掉落。许女士以布料质量问题要求退货，交涉了上十次，家饰店都以：“脱绒，是由于许女士洗涤时用了甩干功能，且是直销特价商品，是没有售后服务的”理由予以拒绝。

    经调查，该布艺床绒布套所标示的洗涤方法和店员告知许女士的洗涤方式都没提及“不可甩干”的限制，且没有标识“生产厂家、厂址”，布艺床套脱绒现象说明该布料质量问题明显存在。按规定，直销、折扣商品应是质量合格产品，并非“处理品”，不能规避法定的质量和售后服务责任。

    经调解，家饰店如数退回货款。