案例三：开发商擅自变更楼盘规划     业主齐心依法阻止违建

    2006年10月，我市南城某楼盘开发商在未征得业主同意的情况下，擅自将原规划的下沉式露天体育公园改建为10米高的会所，破坏了楼盘原有景观，引起了业主的强烈反对。业主们多次与开发商协商，要求其立即停工，按原规划修建体育公园，但开发商非但不理会，反而变本加厉，连续夜以继日地进行抢建。无奈之下，小区40多户业主联名投诉至市消委会。

    经调查，此楼盘模型显示体育公园是属下沉式的，不露出地面，且开发商将公园改建为10米高会所是未报建审批的，即该建筑属违规建筑，且侵害了业主的知情权。在市消委会的指导下，业主们搜集开发商违约和违规的相关证据，向规划建设部门反映，同时有理有据地与开发商展开协商，提出和解。在事实和法律面前，开发商不得不承认自身过错，停止违建，承诺按原规划方案进行建设。

    案例四：车载GPS防盗失灵  导致车辆被盗  服务公司违约拒赔

    去年8月，刘先生花了3700元，为新车安装了某汽车科技有限公司GPS汽车防盗系统。《服务协议》明确系统提供定位查询、车辆控制、主动求助、报警通知等服务，并承诺，若因防盗系统本身质量问题造成车辆损失的，赔偿车辆出险时实际价值的20%或10万元以下。10月5日，刘先生在商场购物30分钟后，发现汽车被盗了，服务中心不仅没有任何报警通知，且刘先生发现被盗后立即多次要求车辆定位、断油，答复却是“无法定位”。事后，公司竟以“GPS信号因外因被屏蔽了，导致系统失灵，非产品本身质量问题”为由拒绝赔偿。

    市消委会认为，按协议约定显示，“定位、断油和报警”属于该GPS系统的基本功能，却未在刘先生车辆被盗过程中发挥任何作用，不能排除产品质量问题责任，应按约定予以赔偿。然而，该公司始终以“信号被屏蔽属外因引致”和“GPS系统仅相当电子防盗锁，不能保证100%安全”的藉口，拒绝赔偿和消委会的调解意见。