3月10日下午，东莞市消费者委员会召开新闻发布会，通报上一年度东莞消费维权情况和今年3.15国际消费者权益日系列宣传活动安排，并发布了2007年消费维权典型案例。

    与阳光网合作开辟网上咨询平台

    今年3.15的主题是“消费与责任”。东莞市消委会秘书长邓国平介绍，今年3.15前后，消委会将围绕这一主题，开展系列活动，包括：与媒体合作进行消费维权宣传，发布2007年消费维权典型案例，联合媒体开展2007年度汽车消费市场满意度调查，与东莞阳光网合作开辟“网上维权我帮您”咨询平台，还将与多个镇街合作开展3.15宣传讲座及进行农民工消费维权调研活动。

    邓国平介绍，在今年3.15期间，除消委会举办的活动外，不少行业协会也会举办系列主题活动。东莞市移动电话行业协会将举办“手机销售行业消费放心店”评选活动，从全市的手机经销商和门店中选出部分经营规范、信誉良好的商家进行授牌，并在这些商家中推广“消费预赔金”制度，由协会统一收取商家预赔金，一旦出现消费纠纷，消费者将能第一时间得到预赔金的优先赔付。

    而在年初刚成立的东莞市瓶装饮用水协会也将在行业内开展“东莞市诚信放心水店”、“东莞市瓶装饮用水诚信放心生产企业”评选活动，规范行业经营活动，助消费者辨别优质产品。

    手机问题投诉量居高不下

    据介绍，2007年东莞消委会受理的消费投诉2452宗，与去年2316宗同比略升5.55%，主要集中在手机、服装鞋帽、家电、汽车、商品房方面。成功调解2137宗，调解成功率为87.15%，涉案金额达2998万元，为消费者挽回经济损失842万元，涉案金额和挽回损失额均较去年同期大幅度上升3倍，主要由于房地产、汽车等大额纠纷的投诉量增多和调解成功率提高；因经营者有欺诈行为的223件，加倍赔偿金额达9.8万元。

    商品类投诉1765宗，占总投诉量的72%，主要集中在手机、服装鞋帽、家电、汽车、商品房方面，分别有917宗、198宗、123宗、75宗、55宗，分别占商品类投诉的51.98%、11.24%、6.97%、4.26%、3.16%。服务类投诉565宗，占总投诉量的23.04%，主要集中在通讯、快递、美容美发、维修和中介服务方面，分别有114宗102宗、79宗、48宗、24宗，分别占服务类的20.18%、18.05%、13.98.、8.5%和4.24%。