市民消费过程中遇到纠纷，总想找相关部门讨回公道，维护自己的合法权益。殊不知，明明自己的是受害者，维权投诉却遭“闭门羹”，为什么呢？3月12日，记者从兰州市消费者协会了解到，随着人们维权意识的增强，多数消费者对待假冒伪劣商品的态度不再忍气吞声地接受。可是，在维权投诉中，误认为所有消费纠纷都能找消协投诉，致使维权意识进入误区。为提醒消费者明确投诉范围，在“3·15”来临之际，市消协公布消费者投诉的七大误区。

    误区一：所有消费都可投诉《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品，或者接受服务，其权益受本法保护。因此，此类消费对象的消费投诉不属消协受理范围。

    误区二：所有购买商品都可投诉

    两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理：一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

    误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”

    《消法》规定：经营者提供商品，或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。

    误区四：所有投诉都可得到精神赔偿

    《消法》规定：经营者出售侵害消费者人格尊严，或者侵犯消费者人身自由的商品，应当停止侵害行为，并恢复受害消费者的名誉、消除影响、赔礼道歉，赔偿消费者损失。但消费者如提出一些过分的要求时，则应“三思”。

    误区五：消费丢物向消协投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消协可介入调解。

    误区六：所有纠纷消协都要受理

    根据《消法》规定，下列情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品标明是“处理品”的；4、被投诉方不明确的；5、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的纠纷；6、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

    误区七：商品质量纠纷由消协判定

    涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。