为了缓解东莞东站售票窗口的压力，火车站从1月25日开始启用了距离东莞东站200米处的，春运电话订票集中取票点，这些取票点目前已开通22个窗口，每天取票时间为7:00到21:00。

    旅客：“今天早上抱着试试看的心情，一打就打通了，因为不愿意排队，不愿意到火车站去买票，火车站的票比较难卖，电话订票周期要长一点，所以一般在电话里订得到的票，在火车站里不一定买得到。”

    在此要提醒返乡朋友，的如果电话订票成功，一定要在24小时之内将票取走，否则电脑系统将会自动取消您的订票。

    不过，也有旅客反映，电话难打，或者打通了却被告知票已售完。

    东莞东站副站长刘小平：“郑个东莞区域总共720对线，相当于同时只能容纳720个人打电话。”

    铁路部门虽然采取了多项措施，方便旅客订票，但是铁路运能与旅客需求之间仍存在较大的缺口，而东莞东站平均每天大约只有10000张的票源，需要从铁路返乡的旅客可要抓紧订票，或者是考虑其他的交通方式离莞了。