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单向收费情结被利用 通讯资费投诉上升近半
2007年03月14日 20:39 来源:南方日报

    今年以来,各种手机资费新标准陆续出台,人们期待已久的手机单向收费时代似乎已经到来,日前也有不少读者向记者寻问,怎样选择话费品牌和套餐更划算。对此,记者昨日向东莞手机行业协会有关人士咨询此事,他告诉记者,目前所谓的“本地接听免费”并非是纯粹的单向收费,消费者在使用电话时应根据自己的实际情况来选择移动话费品牌和套餐。

    本地接听免费不等于单向收费

    根据广东移动介绍,到12日,广东省各地的神州行品牌将陆续开通新的资费标准,其中,神州行畅听卡将执行本地被叫免费的资费方案。这一举措标志着,广东移动已全面实现本地接听免费。至此,包括联通在内的广东境内所有移动通讯品牌已全部实行了“本地接听免费”。

    但东莞手机行业协会人士告诫消费者,从总体上说,各大移动通讯公司实行“本地接听免费”后,在很大程度上为消费者节约了通话费用。但本地接听免费不等于单向收费,并不是所有的话费计算方法都比过去便宜。有的品牌在话费计算上还要比过去贵了一些。

    据了解,广东移动发布的这种“神州行畅听卡”产品,虽然实现了本地被叫免费,但却并不是无条件的单向收费,前提是用户必须开通彩铃功能和来电显示,即收取10元的月租费。用户如果选择没有月租费的神州行零月租卡,则本地接听电话仍要收费。此外,原神州大众卡将与神州行合并,更名为“神州行大众卡”,用户享受单向收费,但月租费与过去相比没有大的变化。

    东莞手机行业协会人士说,手机单向收费全面实行之后,最大的变化是计费变得相对简单,而且“谁打电话谁埋单”更加符合消费习惯,但品牌套餐内容却更为复杂。如在以青年消费为主要人群的某地带品牌中,漫游的通话费就要比以前每分钟贵上1毛钱。东莞移动行业协会人士提醒消费者,单向收费不等于低资费,也不等于降价,手机用户还是要根据自己的通信消费特点选择适合的资费套餐,不必拘泥于是否“单向”。

    单向收费情结被利用

    据记者从东莞移动电话行业协会了解的情况显示,在今年前2个月的手机消费投诉中,因通讯资费而产生的投诉占了很大比例,与去年同期相比上升了近一半。东莞移动电话行业协会人士认为,通讯资费投诉比例上升的原因,一是人们期待更优惠的通讯服务,期望能真正实现单向收费,另一个就是单向收费情结被利用,结果让消费者上当。

    如今年年初,某运营商推出“××99”套餐,其路牌广告的广告语十分醒目:接听不收钱、主叫有优惠。刚参加工作的程小姐十分兴奋,打算马上发短信申请该业务。程小姐说:“接听免费啊,而且每分钟话费也便宜!”然而,她却忽略了自己目前每月百元的话费构成:包括主叫与被叫在内的通话费用平均40元,只占总话费的2/5,其他的60余元是短信以及其他增值业务的费用。因此,如果办理该款套餐,很可能程小姐的话费总额不但没有下降,反而因为固定的套餐费而有所上升。而由于目前“携号转套餐”的全面推展尚需时日,办理换号同样会增加开支。一句话,这样的套餐实际上设置了一条“最低消费”的门槛,并不适合日常使用手机通话不多的普通用户,而这一点也是运营商避而不谈单向收费的根本原因。

    东莞移动电话行业协会人士说,初闻其名,大多数消费者都以为是苦盼十年的单向收费以及移动话费资费下调终于成为了现实。然而在使用一段时间或对其套餐要求有详尽了解后才发现,这些所谓“省钱”或“超值”的套餐门槛着实不低,不是需要承诺一个不短的套餐内规定的通话时间,就是只面对很小的一部分特定用户,真正需要更实惠话费的中低端手机用户往往只能望梅止渴,这就出现了很多通话资费投诉。

来源:南方日报  编辑:黄嬿贤 
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