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东城派出所民警向检查组演示投诉处理系统
消防通道不够畅通
公共场所的消防设施是否完好，也是创建全国文明城市测评的一个指标，检查组在检查过程中，随意抽查了几个窗口行业的消防通道。在某酒店的消防通道，检查组发现一台废弃的空调堆在墙角，安全工作不是很到位，存在安全隐患。
而在一家商场，消防通道比较宽，而且畅通无阻，得到了检查组的认同。
投诉记录与处理参差不齐
检查中发现，不少窗口单位投诉记录与处理工作不是很完善。东城的一家自来水公司就存在这样的问题。工作人员在查看投诉记录时发现，该单位2006年以前的投诉记录中投诉人、投诉意见、经理批示、盖章等都每一项都有填写，但是2007年至今的记录却不尽如人意，有的没回复，有的回复之后却没有填写经办人的姓名，回复也不是很及时。
抽查的东城派出所和一家邮政储蓄所的投诉处理机制工作做的比较好，处理也较及时。东城派出所的记录还统一录入了电脑，每天都有专人负责管理。
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