上海华夏研究院副院长向昆为东莞创建全国文明城市提出了宝贵建议

    窗口行业人员素质要提高

    在创建全国文明城市的过程中，要非常注意细节。上海华夏研究院副院长向昆透露，医院、百货商场是经常会查到的行业，医生护士有没有戴工作证、有没有穿白大褂，这些事情看起来虽小，但是反映出来的也许就是一个职业规范的问题。

    向昆表示，这两天去过东泰社区，那里的菜市场，感觉里面非常漂亮，像百货商场一样。但在一家熟食档，工作人员没有将个人的健康证明挂出来。按照新的测评标准，经营性公共场所从业人员必须要持健康证明上岗。向昆透露，国家的测评组很可能是通过暗访的形式进行调查，如果抽查时该有的证照无法出示，该测评内容的分数就没了。

    会上，市工商局负责人听到向昆的建议后表示，他们将着手行动，让经营性公共场所的相关人员挂上健康证。“测评体系对这方面有要求，我们肯定会按要求执行。今后不仅是熟食销售者，网吧的管理人员、美容美发店的员工等都要按照要求挂出健康证。”

    在创建全国文明城市的过程中，要非常注意细节。向昆指出，在东莞考察期间，她还看到，一个社区宣传栏上的内容竟然是2007年7月份的，测评人员看到了这种情况，肯定是要扣分的。

上海华夏研究院副院长金家厚

    检讨市民的不文明行为 完善公共设施

    “乱穿马路的行为是不文明的，延伸到社会管理的话，我们要检讨一下，是不是这个地方没有红绿灯，或是应该设斑马线。”向昆表示，她在东莞的几天内，发现不少市民有乱穿马路的习惯。她认为，这种行为并非完全是因为市民的素质问题，从城市管理的角度来说，这些不文明的行为背后可能与相关配套设施不完善有关，不能完全怪市民不讲文明。

    向昆建议，要将创建工作当成一种常态，在城市管理中应该更注重人性化，千万不能用粗暴和严厉的手段规范市民行为，不然只会适得其反，引起市民反感。