4月18日，市创建“全国文明城市”模拟测评小组，继续对公共场所创建“全国文明城市”活动进行实地测评。

    市创建“全国文明城市”模拟测评小组窗口行业一组实地考察了莞城医院、莞城创业社区垃圾中转站、东莞邮政运河营业厅、东莞电信运河营业厅、莞城工商分局、莞城地税分局、石龙火车站、东城中心物业管理有限公司等单位的文明建设情况。

    每到一处，大家都认真了解窗口单位服务人员的着装是否规范统一、收费项目是否公开合理、办事效率是否迅速、投诉处理机制是否畅通有效等。检查中发现，这些单位工作人员着装规范、收费项目公开合理、服务窗口数量充足、办事效率迅速、都建立了高效的投诉处理机制，但部分服务单位存在公共场所缺少大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，服务设施欠缺人性化设计，测评组希望各服务单位今后更多地以人为本，更好地提高窗口的服务质量。（记者：刘苏）