4月17日，市创建“全国文明城市”模拟测评小组，继续对公共场所创建“全国文明城市”活动进行实地测评。

    市创建“全国文明城市”模拟测评小组窗口行业一组实地考察了城区自来水厂、南城公安分局、南城税务分局等单位以及篁胜酒店等部分服务行业的文明建设情况。每到一处，大家都认真了解窗口单位服务人员的服务态度是否文明、办公区域是否整洁、收费是否规范、投诉处理机制是否高效等等。检查中发现，这些单位制度较为健全，工作人员服务规范、态度良好、建立了高效的投诉处理机制，但部分酒店的服务部门无障碍设施设置不健全，没有配备残疾人设施，测评组立即要求酒店加以改进。

    市创建“全国文明城市”模拟测评小组窗口行业二组先后实地考察了东莞火车站、国税道滘分局、市汽车客运总站、市妇幼保健院等单位以及西湖大酒店等部分服务行业的文明建设情况。测评小组成员对这些窗口单位的办公制度、环境卫生、投诉处理机制，以及工作人员的服务态度等，逐一进行检查。测评小组认为，这些单位制度健全、收费标准公开、办公区域整洁，工作人员着装规范、礼貌待人，一些服务窗口秩序良好，基本能达到相应的考评要求。但检查中也发现，部分单位周边卫生环境较差，一些公共场所不够整洁，尤其是“牛皮癣”现象较严重，直接影响我市形象，测评小组立即要求这些单位加以整改。