窗口行业是一个城市文明形象的标志，我市自创建全国文明城市以来，各个窗口行业都从规范和加强服务入手，让广大市民成为创建文明城市的最终受益者。

    来自江门的何小姐是第一次来东莞，在市汽车总站内，工作人员贴心的服务，让她这个外地人感受到了在家的安心。

    乘客何小姐：“我们一进来，不知道从哪里上车，哪里买票，问那些人，他们服务都比较周到，比较热情。”

    为了让每个来到东莞的乘客都能感受到这种在家的安心，市道路运输管理局今天组织了统一行动，抽调560多人，在全市各个客运站担当“交通迎国检宣传员”，向乘客派发乘车指南，提供咨询服务，同时还纠正乘客的一些不文明行为。

    交通迎国检宣传员卞婷：“让他们懂得，我们东莞是个有文明、有文化、有素质的一个温暖家庭，让他们来我们这个城市都感到特别温暖 温馨。”

    乘客谭小姐：“在这里乘车会比较方便，如果你有不懂的，就可以直接问一下出行处，过路的都可以，大家会热情的帮助你。”

    与交通运输行业一样，在我市，各个窗口行业自创建全国文明城市以来，都从完善设施，加强服务等方面入手，为市民提供贴心的服务。在工商局、国税分局等一些部门，都设置了咨询台和网上办理系统，为市民办理手续节省时间；在宾馆、旅行社等一些地方，服务人员着装统一，用语规范，贴心的服务让大家有种宾至如归的感觉。

    市民：“我觉得他们很热情，他们讲解得很详细，对我们态度很好。作为一个顾客来说就是很舒服，我觉得他现在做得很好，能够很好地反映我们城市那个素质有所提高。”

    市民：“感觉东莞这边，服务态度各方面，都是让我们觉得，很贴心的感觉吧！”（记者 张小阅）