无证照经营的汽车驾校让学员交了费，考不到驾照；百货商场推出“买200元送168元”的返券促销活动，却存在价格欺诈；买回来的新手机有质量问题，短期内维修两次仍然无法正常使用；从专卖店购买音响设备，等到上门安装时，商家承诺的赠品货不对板……一年一度的“3•15国际消费者权益日”即将到来，市工商局副局长范燕彬昨日率各相关业务科室负责人作客“阳光热线”直播室，就“消费和谐”年主题和工商部门监管流通领域各项工作与广大市民展开对话。

    保修期内维修两次以上 可要求更换新手机

    手机的消费投诉依然是市民投诉的热点。据了解，去年市消委会接到的消费投诉中，关于手机的投诉量占总投诉量的50％以上。洪梅的李小姐、东城的陈先生等都提出了关于手机购机及维修等消费维权的问题。如，陈先生购买的手机有一年的保修期，在保修期内维修过一次，之后又出现了质量问题需要送修。此次，商家指出陈先生的手机已经过了保修期，但陈先生认为保修期应从上次维修的日期开始计算。

    对此，市消委会秘书长邓国平表示，保修期应从购机之日起计算，而井非维修日期起算。在手机保修期内，因质量问题维修两次后，仍不能正常使用的手机，消费者可凭手机购货发票、维修记录单、包装配件等，要求商家换机。

    面对通讯行业“霸王条款” 消费者要主动抵制

    有消费者反映通讯行业的霸王条款问题。王先生去某电信运营商处开通一张手机卡，被要求签订了一份协议，协议注明“开通该卡，必须订制彩铃业务”。邓国平认为，若是消费者在协议上签了字，则表示默认该条款。对于这类“霸王条款”，市消委会将通过公开点评的方式进行披露，同时与有关电信运营商进行协调。消费者要懂得维护自身权益，主动抵制“霸王条款”。市消委会将会把消费者反映的问题直接与通讯行业沟通，予以协商解决。

    无照也敢教人学车 立即查封

    有消费者通过网上留言的方式投诉大朗镇水平村华信驾校无证照经营的问题，该投诉转给市工商局后，工商部门立即到现场进行查处，目前已经立案并进行了查封。在这类无证照经营的驾校，教练没有上岗证、不采用刷卡计时学车，学员是无法考取驾照的。

    对此，市工商局企业监督管理科科长何月莉提醒广大消费者，报名学车时，一定要选择那些正规的、证照齐全的驾校，才能保障自身的合法权益不受侵犯。

    一间商铺 不能办两个执照

    “一个营业场所是不能同时拥有两个营业执照的，在商铺转租过程中，商铺的业主一定要与原租户解除租赁合同之后，新租户才能办理新的营业执照”，市工商局登记注册科科长郑润南非常热心地为市民陈先生“支招”。

    陈先生是一间商铺的业主。原租户租用该商铺作为经营场所，并办理了营业执照。因经营不善，原租户不再续租商铺，而新租户在以该商铺作为经营场所办理营业执照时，被拒绝办理。郑润南向陈先生介绍，根据有关法律法规规定，一个经营场地不能同时拥有两个营业执照，在新租户办理执照时，原租户应注销原有的营业执照，或提交业主与原租户解除租赁合同的证明。

    郑润南表示，若是没有业主与原租户解除租赁合同的证明，可由业主登报声明，要求原租户在约定期限内办理解除租赁合同的相关手续，逾期视作租赁合同解除。（记者 赵丽萍）