据沃尔玛一名工作人员介绍，顾客只要拿来问题奶粉以及小票都可以退货，“即使找不到小票，只要是8月份以来在这里买的问题奶粉，我们通过查询销售记录确认后也接受退货。”

　　家乐福公关部的王经理介绍称，凡是购买了问题奶粉的市民，只需凭小票即可到超市退货。“市民一定要认清批次，只有名列国家质检总局公布的问题奶粉批次的才可以，另外切记带上购物小票。”