特价手机不“三包”？促销商品有问题不退货？沙田周先生就遇到了这个问题。市消委会秘书长邓国平提醒：从去年10月15日正式实施的《零售商促销行为管理办法》规定：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

    周先生不久前在某商场的促销活动中购买了一台名牌手机，特价1350元。使用后发现，手机出现故障。他送到该品牌手机的售后服务中心维修，却被告知手机已过保修期，不能享受“三包”服务。周先生找回商家，商家同意由本店给予保修，但无法送到售后服务中心保修。

    对此，邓国平表示，首先，周先生无论是以正价或促销优惠价购买的手机，都同样享受“三包”服务。第二，周先生的手机在售后服务中心查证被告知“超出保修期”问题，据行内人士透露可能有三个原因：一是串号或被“水货”手机套号；二是经销商造假，提前向客服中心登记了售出资料；三是经销商私下偷换了手机的主板。另外，也不排除其他的可能性。但刚买的手机在客服中心被查证“超保修期”情况，这样的手机很可能有问题，消费者必须向商家追究原因。如果商家无法举证自己无过错的话，则要承担退换责任。（记者 韦荪源 通讯员 梁慧玲）