114话务员:1小时接电话100多个
“由于国庆节前刚刚开通美食导航项目,电信114查号台这几天咨询饭馆、预定餐位的电话特别多,每天都有30多个订座电话,跟以往相比,受话量有了全新的突破。”东莞电信值班负责人罗毅湘告诉记者。
昨日下午15时,记者在东莞电信114服务台现场看到,每个坐席的话务员都在电脑屏幕前忙碌着。据介绍,今年国庆期间电话内容基本集中在生活消费方面的咨询上,在受话量的高峰时段,因咨询、预定餐饮服务的电话较多,他们额外增加了10多个坐席,差不多同时有80多个人在工作岗位上忙碌。
据114号码百事通的统计数据显示,国庆前四天平均受话量达到了近8万个,5日也基本与前几日持平,受话量最高峰的时候,1个话务员1个小时的受话量能达到100多个,比以往节假日增长了13%。
消防队员:在岗位上24小时待命
4日早上8:45,刚刚在宿舍检查内务的消防支队城区中队排长蔡宁接到119值班室通知:环城路与莞太路交界处发生货车起火事故。蔡宁和4名战友火速赶往现场,发现是货车发动机自燃,幸亏没有人受伤,大家心里也轻松了不少。

市消防支队战士清理消防装备,随时待命出警
国庆节期间,119值班的消防队员管事儿还真不少:10月1日,世纪广场一居民家发现马蜂窝;10月2日,有市民被困在电梯里;10月3日,出现一单交通事故;10月4日,有居民楼电表起火……“我们的车,每天早中晚要打火三次,确保发动机运转正常,而钥匙24小时都得插到救火车里面,确保接警后1分钟要把车开出大门。”蔡宁说,“不要小看这些规定,有时候耽误上1、2分钟,火势会迅速蔓延而变得不可控制。”
据了解,从9月开始,全市的消防官兵一直处于二级战备状态。330多名现役消防官兵在国庆期间全部坚守岗位值班,“中队33个官兵,全部都得回部队24小时待命,不允许请假,而请假在外的也必须回到部队来。”
血站工作人员:献血者最令人感动
在人民公园采血点,严仲文根本无暇与记者聊自己的值班情况,他不停地在拿登记表,了解无偿献血的情况,并安排献血。
“别人休息我们上班,这次国庆特意安排了外出采血两天。”从医学院毕业后便来到东莞工作,和很多人一样,严仲文也是连续三个国庆节奋战在一线。
“其实我们也很想国庆节放几天假,可工作性质决定了无法休息,跟朋友总是聚不到一起。”严仲文说。
不过,严仲文告诉记者,这次他还有特别的感触:“节日期间献血员很多,有些献血员甚至愿意在太阳下等两三个小时,且大部分是新莞人。虽然我们超负荷运转很累,连吃饭都需要互相挤时间,但是很受感动。”
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