“五一”长假即将来临，东莞市的旅游消费又将迎来新一轮高峰。为此，东莞市消委会近日发布2006年第2号消费提示，提醒计划在“黄金周”出游的消费者，要增强维权意识，慎防旅游纠纷的发生。

    提示一：全面了解旅游信息

    据了解，很多消费者游出一肚子气，都是因为自身缺乏旅游地信息造成的。由于不了解当地的知名景点、交通等情况，消费者对自己该游什么、路线怎么走、费用的高低都一无所知，上了当还蒙在鼓里。因此，消费者到旅行社报名前，最好全面了解当地知名的旅游景点、小吃及特产等信息，确保出游时心中有数，更好地行使自己的选择权。

    提示二：选好选准旅行社

    消委会提醒消费者，在选择旅行社时：一看旅行社的《旅行社业务经营许可证》及《营业执照》；二看其规模、口碑、信誉、投诉电话；三看价格是否适中。特别要警惕一些在招待所、票务中心、人流聚集地方派发传单、卡片，以及上门推销业务的“野鸡旅行社”，谨防上当受骗。

    目前有些国内游、境外游的团费之低廉令人难以置信，游客往往怦然心动，殊不知可能掉入低价陷阱。如“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价，其结果必然是以降低旅游质量和吃、住标准，缩短旅游行程，增加购物时间和次数，增加自费项目来弥补。由于不同品牌、不同服务、不同线路有不同的价格，在对行程、团费高低没有把握的情况下，建议出游者收集不同旅行社提供的行程表进行对比，通过比较吃、住、行的标准，景点的安排和行程的合理性，再决定参加哪一个旅行社。

    提示三：慎签旅游合同

    旅游合同是出游者的护身符。出游者与旅行社发生纠纷时，有关部门进行裁定给“说法”的重要依据仍然是合同。一些不讲信誉的非法旅行社有意不与消费者签订旅游合同，而是以具体的行程安排来代替合同；或者只给消费者一张收据，只提供一些传真上的简单描述来开展业务，为其途中暗箱操作、日后逃避责任提供了便利。因此，消费者在出游前，务必与旅行社签订正式的书面合同。

    对于旅行社单方面提供的格式合同，不要急于签字。

    首先要仔细阅读合同的内容，要在合同中落实旅游路线、日程安排、食宿标准、交通工具、价格和违约责任等重要事项，将各项内容细化，将旅行社的口头承诺写入合同，防止旅行社随意更改、压缩行程，擅自增加自费旅游项目。

    对于目前新兴的“散客拼团”旅游方式，要在合同中明确双方应负的责任及交接程序，防止因具体环节不清晰造成误会并引发纠纷。

    意外旅游保险合同属于国家强制性保险范畴，由旅行社代消费者向保险公司投保。旅行前，消费者一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》，以防范风险。

    提示四：警惕“导购”陷阱

    旅游途中的定点购物，是多数旅行社安排的既定项目。由于异地维权难度大，游客在购买“手信”时要留神。面对林林总总的纪念品、土特产时，不要轻信别人，切忌冲动从众，要相信自己的判断，管好自己的钱袋，学会自我保护，做个成熟的消费者。要始终牢记，“店可进，物则可不买”，提防陷入导游的“导购”陷阱。

    提示五：及时维权是保障

    目前权益受到侵害的消费者维权意识都相对薄弱，从以往的个案来看，维权意识较强的消费者，通过自行与旅行社交涉，基本上都能达到自我保护的目的。因此，消费者增强自身的维权意识是很重要的。当旅游者权益受到侵犯时，可拨打东莞市旅游局质监所投诉电话0769-22839616，或致电市工商局12315消费者申诉举报电话，还可以直接拨打市消委会投诉热线0769-22337836投诉。

    特别要提醒旅游者注意的是，《旅游投诉暂行规定》第二十二条规定：“向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。”投诉时效从权利人知道或者应该知道其权利被侵害时起开始计算。