业主拖欠工程款增多
喜千郎装饰公司负责人告诉记者，本来自己主要是做别墅工程的，去年经朋友介绍，做了几十起小户型的工程，到现在工程款基本没收回来。所以，今年他们都不敢再接小户型的单了。而据东莞装饰协会统计，类似喜千郎装饰公司投诉业主拖欠工程款的，还有不少。
一装饰公司的负责人告诉记者，除了拖欠部分工程款，业主拖欠装修尾款现象也不少。其实尾款原本是一种公司给予业主的信誉金，是为了让客户对装修质量可以放心的一种金钱上的担保。按照合同规定，应该是在装修结束交付的时候与装饰公司清算该项费用。如果整个装饰过程，业主对施工人员不是很满意并且对很多装修细节部分提出了异义而又获得不了满意答复，将这笔费用扣除似乎也是情有可原的。可往往很多时候，遇到的恶意扣款现象却并非是因为装饰公司做得不好而造成的。这样，似乎应该是业主方面的问题了。
施工方难以追讨尾数
向装饰协会投诉的装饰公司，他们被一些业主欠款有的长达三年，金额从几千元到上万元不等。有的装修公司还反映，他们还遇到过一些故意拖欠装修工程款的业主。这些业主，或在工程过半时不按约定支付进度款，或在工程结束后找种种理由克扣、拖欠工程款。因为房子装修款大多不高，这些业主拖欠的又只有一两千元或三四千元，追这些尾数往往让装修公司疲惫不堪。几经讨价还价，小小一笔工程款，要一两个月才到手，而且能追回的款项往往还被打了折扣。
据了解，业主不付装修款有两种“理由”，一是暂时没钱，资金周转不过来，称“以后有钱了再给”。二是装修质量不好，要求把装修不好的地方重新弄好了再支付。而在协商不成的情况下，业主们最终选择了拖欠装修款……讨款之所以难，有些是根本没有签订正式装修合同，有些则因为许多工程是朋友介绍的，难以拉下面子。
将合同细化避免隔阂
东莞装饰协会秘书长莫小建告诉记者，问题都是由双方引起的。一方面，装修公司要把好工程质量关，切实做到让消费者满意。另一方面，装修方案不可能做到十全十美，装修中不可避免会根据新出现的问题及时调整方案，这也需要业主的充分理解和支持。装修是一项技术性较强的工作，业主知识较欠缺，虚心听取意见显得十分重要。如果一提修改方案，业主就联想到对方是“耍把戏”骗钱，有了抵触心理后，装修就难以顺利展开了。
莫小建表示，针对这一现象，目前主要以调解为主，协会不主张业主扣钱或拖欠工程款。要解决这一问题，首先还是要签订正规的装修合同，有了合同就有了依据。要尽量将合同细化，是避免隔阂产生的一种方法。例如，在装修中，一些业主和装修公司就装修单价、结算方式、建材使用等都签了协议，却忽略了装修垃圾的处理。有的业主认为，装修所产生的垃圾应当由装修公司处理，而装修公司又认为，自己只要将装修好的房子交付业主即可，装修垃圾应当由业主负责运走……所以，如果将可能遇到的问题、分歧在合同中提前预见并作约定，就可避免矛盾。
