“不识英文的导游竟然带团出境游？”昨日，广东省旅游局副局长杨荣森率相关负责人做客广东“民声热线”时，有市民打电话反映称如今导游的素质不是很好。对此，杨荣森表示，将在今年内把导游评级体系与职业技术职称制度挂钩，广东省导游将可能获正式职称评定，在全国“首吃螃蟹”。

    3.5万导游仅800人懂英语

    昨天，广州的廖先生致电反映称，去年，他参加某旅行社出境游，在导游的带领下，他们去一些商场购物。其中，有一个商场就跟团友们推荐一种可以食用的并排除体内毒素的油，廖先生听到推荐后就去看了看这种油，但说明上全是英文，他根本看不懂，于是，他就拿去给导游看，并问导游这种东西是不是如商场方推荐的那么好，导游也说是。

    不料买回来之后，廖先生的儿子看了说明书之后说，买的根本不是什么可以食用的排毒油，而是用来养发用的。廖先生认为，既然是出境游，导游应该懂得英文吧，而并不是只派一个打杂的人。

    对此，省旅游局培训中心副主任黄跃珍表示，导游的素质确实有待提高。现在广东总共有35000多名导游，而其中能用英语交流的只有800名左右。她也希望广大英语专业的人士踊跃报名考导游，远远不能适应目前旅游业发展的势头。

    明确导游级别晋升机制

    而省旅游局副局长杨荣森在接受记者采访时表示，由于缺乏合理的导游薪酬制度和晋升机制，导游的收入无法保证，使导游谋求灰色收入、损害游客利益的行为很难杜绝。

    针对上述这些问题，广东省旅游局目前正在积极地与省劳动与保障厅联系协调，争取今年内把导游评级体系与职业技术职称制度挂钩，明确导游级别的晋升机制，进一步规范目前的导游评级体系。

    有业内人士指出，导游晋升制度如果能把各级导游的工资福利待遇、带团补贴标准拉开差距，就会产生激励作用，导游队伍的整体素质也会相应提高。（记者 张玉琴 通讯员 赵钊怡）