“百安居能在短短的十年里，做到中国装饰建材超市的第一，而且每到一个城市都被当地消费者认可。这不仅因为我们的商品质量有保障，而且我们真正把顾客放在第一位，用心打造我们的专业服务，给顾客提供真正的安心安居服务。”百安居中国的市场负责人向记者介绍道。

    的确，在建材市场鱼龙混杂、良莠不齐的今天，百安居始终以顾客为本，致力于为消费者提供百分百的关怀，努力帮助每位消费者打造称心如意的“家”。因此，在百安居，消费者可以享受温馨的全程导购服务，还可以感受特色鲜明的顾客教育项目，从而了解其最关心的“如何识别家装建材的真材实料”，同时体验“一站式”便捷采购以及享受让人安心装修的“家居保险”。

    那么，百安居又是如何充分考虑顾客的需求，其“安心服务”又是如何“炼”成的呢？就让我们走进百安居，好好瞧瞧吧！

    全程导购服务

    在百安居购物，顾客时刻都能感受到专业和细心的服务。一进入卖场，就有导购员热情招呼，顾客可以体验百安居的全程导购服务。顾客在告诉导购员购买意图后，导购员会提出相应的合理化建议。如果顾客想特别了解某一类商品，导购员就会把他带到相应的商品中心，由那里的店员为顾客提供最适合的产品与服务。

    百安居商场课堂

    百安居特别提供“顾客教育项目”，引导顾客了解商品和装修知识，创造学习气氛。目前每家百安居商店都有经验丰富的安居先生在店内组织各项活动，具体开展的项目包括：儿童俱乐部、安居课堂、专家俱乐部、先试后买等。通过每周的专家讲座、安居先生现场演示，以及定期的家具布置系列活动，顾客不仅能够从中获得最实用、最科学的装修知识，还可以学以致用，马上运用到新家的装修中去，可谓是“一举多得”。凡是上过“百安居商场课堂”的顾客都对百安居啧啧称赞，其中有不少人在说起如何挑选板材，如何检查隐秘工程时，都头头是道，俨然成了装修装璜的业余专家。

    “一站式”购物体验

    购房难，装修难上加难。过去为了给自己新家装修购置材料，消费者往往需要奔波于不同的商店来购买建材、洁具、电器、软装饰品等不同的商品，并苦苦寻找合适的装修公司。然而因为缺乏经验，消费者往往在花费了大量时间和精力后，依然买不到称心如意的商品。而现在百安居提供了“一站式”便捷购物方式。依靠其强大的全球性采购网络，百安居卖场里十五个大类的家居装潢产品一应俱全，从建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料、装饰灯具、厨卫设备，到五金工具、电工电料、园艺用品、布艺家具等，真正帮助消费者实现“一站式”购物。同时，百安居卖场中每一类商品都包含多种产品型号和品牌，彻底为消费者省却了奔波于各大建材商店购物的烦恼。消费者在百安居商场内，足不出“居”，就可以实现构筑安心安居的家居梦想。

    百安居首创安居保险

    今年8月起，百安居在全国60余家门店全面推行装潢家居保险计划，受到了来自消费者的广泛好评。这份最高保额达20万元的装潢家居保险正是百安居联手英国皇家太阳联合保险公司，为中国消费者度身定制的，以此来降低消费者在新家竣工后一年内因意外风险造成的损失。

    该计划对火灾、水渍、水管爆裂等多种原因造成家庭固定装修的损失提供财务上的保障，最大程度地保护了消费者的权益。由此，百安居进一步完善了其售后服务，形成了三大“金刚圈”——问题产品免费退换、装修工程两年保修，终身维修。百安居真正做到为家装客户提供全方位的售后保障。百安居装潢中心负责人强调：“百安居为推行该计划，每年将承担数百万的保费。但是，只要是对消费者有益的，我们都会不遗余力地去做。”

    安心服务的“炼”成，并非一蹴而就。百安居正是遵照置顾客利益于首位的宗旨，踏踏实实地一步步走来。如今，到百安居购买建材商品或装修服务，就是实实在在地买放心，买安心！

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