6.退款保障

香港旅游业议会属下所有会员旅行社均承诺提供百分之百的退款购物保障。旅客在旅行团安排的购物活动中消费,如在购货后感到不满，可先通过导游处理,或自购货日起14天内将包装完整的货品退回,即可办理全数退款手续。查询“百分百退款保障”详情,可联络香港旅游业议会，电话：(00852)28070707。　

7.解决纠纷

如遇纠纷,最好不要在店内争执。游客应取回单据，然后向消费者委员会求助，电话：(00852)29292222。

如货品是在“优质旅游服务”计划认可的商户中购买的，则可致电香港旅游发展局的多国语言旅游热线(00852)25081234查询。

如果事态严重，则应立即致电警方(24小时紧急求助电话：999)或向就近警署求援。