缺乏责任心使我们看不到应该看到的细节，或者看到了也没有认真地去对待。反过来，如果我们能够怀着崇高的责任感用心去做事，就能够看到那些能给我们带来商机的细节。有一次，亨利·福特把一辆汽车卖给一位医生。一个看热闹的工人对同伴打趣道：“不知哪一年我们才能买得起汽车。”“这很简单！从现在起，你不吃饭，不睡觉，一天干24小时，我想只要五年，你便能拥有一辆汽车。”

　　这句话使在场的所有人都哄笑起来。然而，福特听了，却没有笑，他决心研制出一种“连擦皮鞋的人也能买得起的汽车”。四年后，福特的T型汽车问世了，价格比其他汽车公司的产品便宜80%，每辆车只卖575美元，投放市场后，供不应求。

　　福特感慨道：“即使是玩笑，只要你留心思考，也可能有触发你的经营灵感的东西。”留心思考、认真对待，使福特这位一心要把汽车变为所有人都能够用得上的代步工具，有着强烈社会责任感的企业家，从寻常的玩笑中看出了不寻常的商机。

　　能否看到细节的差别，就是认真与不认真的差别，就是有无对事情的结果负责的责任感的差别，它们所导致的结果是完全不同的。

　　第三章 如何做好细节 
  
　　一个人的思想意识、思维方式等很难改变，但行为习惯可以靠强力来扭转，我们可以通过持续地改造行为而逐渐达到改造思维的目的。
 
　　如何做好细节

　　在《细节决定成败》中，我用了18万字、80个案例，试图告知读者细节的重要性，实际上说的是一个人务实的态度、追求完美的立场。书出来以后，很快有了台湾的繁体版，继而被输出到了越南和韩国，韩文版把这个题目译成“细节的力量（Power of Detail）”，虽然少了点冲击力，但似乎更加准确。细节有哪些功能？如何实现这些功能？怎样发挥细节的威力？的确引人深思。下面，我从企业管理的角度来讨论“如何做好细节”这个问题，重点从部分企业的细节管理实践、高层管理人员借助规则做细节、对中层做细节的建议、细节习惯的训练这四个方面去谈。