| 新闻背景:
近日发生的一起导游伤人事件,再一次引起了公众对于旅游行业无序竞争的关注。4月1日下午4时许,吉林市雾凇旅行社导游徐敏超带着该旅行社一行40人的“夕阳红”旅行团在丽江古城四方街游览。因与昆明某旅行社的随团陪同导游彭某发生争执,彭某弃团离去,徐敏超情绪激动,继而挥刀连伤20人。伤者包括15名外地游客,5名为当地人,其中2人伤势严重,生命垂危。
同时,一位从业12年、长期工作在一线的导游,因为出版自揭行业内幕的书而被迫离开了自己喜欢的旅游行业。这本《叫我如何不宰你》的书中写道:“如今的旅游市场,充满了欺骗。整个骗局的大部分工作,是由导游来完成的。但设下骗局的,恰恰是旅行社、旅游管理部门以及旅游者本身。但是,由于导游工作的特殊性,整个行业的黑锅,几乎由导游一个人来背负着。”
近年来,由于在旅游市场上频繁出现的“欺诈事件”,游客一提导游便联想到了“黑”。而在这背后,是旅行社之间的无序竞争和导游职责的缺位与导游行业长期面临的生存困境。
“我是导游,我没有底薪,可是我要吃饭,怎么办?”北京某旅行社的一位导游接受《中国经济周刊》采访时直言,“我们缺少必要的生活保障,唯有从游客身上想办法。”
游客为何一提导游就想到“黑”?导游的生存状况究竟如何? 3月下旬至4月下旬,《中国经济周刊》记者在北京等地,对导游的生存状态进行了深入了解。
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